Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours). Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

 

Comment procéder. Écrivez-nous à tommybecu42@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre demande de rétractation.

 

Retour du tirage. Vous renvoyez le tirage dans son emballage d'origine, en bon état, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Le tirage doit être protégé pour ne pas être abîmé pendant le transport.

 

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité du prix, ainsi que les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Un tirage endommagé ou dont la valeur est diminuée par une manipulation non nécessaire peut faire l'objet d'une retenue.

 

Produit défectueux ou erroné. Si votre tirage arrive abîmé, ou s'il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour inclus. La garantie légale de conformité s'applique en tout état de cause.

 

Précommande. Les tirages sont produits après commande, avec une expédition à partir du 1er novembre 2026. Vous pouvez annuler votre précommande gratuitement et être remboursé tant que votre tirage n'est pas expédié, sur simple demande par email.